FAQ para importadores y distribuidores
Preguntas frecuentes
Las preguntas que importadores, distribuidores y proveedores de cuidados nos plantean con más frecuencia antes de un primer pedido. ¿No encuentra la suya? Escríbanos y le respondemos directamente.
¿Son fabricante o socio de abastecimiento?
Somos un socio de abastecimiento y suministro, no un fabricante de marca única. Trabajamos con una red de fábricas chinas verificadas y actuamos como su único interlocutor: comparamos modelos entre esas fábricas, coordinamos la producción, organizamos el control de calidad y nos ocupamos de la documentación de exportación. Usted trata con un solo equipo en lugar de con varios proveedores.
Pedidos y cantidades mínimas
¿Cuál es el pedido mínimo de una silla de ruedas eléctrica?
En los pedidos habituales no imponemos una cantidad mínima fija, y distintos modelos pueden combinarse en un mismo pedido. Los pedidos de prueba son bienvenidos, para que pueda probar el producto y su mercado antes de comprometerse con volúmenes mayores.
¿Puedo empezar con una muestra o un pedido de prueba?
Sí. Las muestras y los pedidos de prueba pequeños son un primer paso habitual, y muchos de nuestros clientes empiezan así. Indíquenos el modelo y la configuración que quiere probar y se lo presupuestamos como pedido de muestra.
Productos y marca blanca
¿Qué tipos de sillas de ruedas eléctricas pueden suministrar?
Sillas plegables y portátiles, modelos ligeros, modelos de viaje con baterías aptas para transporte aéreo, configuraciones de rehabilitación para adaptación clínica, sillas reforzadas y bariátricas, además de sillas manuales y ayudas domiciliarias como sillas de transferencia, sillas de ducha y andadores.
¿Pueden suministrar modelos que no aparecen en esta web?
Sí. Los modelos que aparecen aquí son un punto de partida, no nuestra gama completa. Como abastecemos a través de una red de varias fábricas, envíenos una especificación, un precio objetivo o incluso el producto de un competidor: comprobamos qué fábricas pueden suministrarlo y le respondemos con opciones.
¿Los productos pueden llevar mi propia marca y embalaje?
Sí. La marca blanca y la producción OEM están disponibles: su logotipo en la silla y el cartón, su embalaje, su manual y su idioma en las etiquetas. Las condiciones de confidencialidad se acuerdan antes de compartir planos o muestras.
Certificación y acceso a mercados
¿Qué certificaciones y documentos facilitan?
Las fábricas de nuestra red disponen para sillas eléctricas de CE, FDA (US Class II), ISO 13485 y EN 12184, y de UN 38.3 para el transporte de baterías de litio. Cada envío incluye el expediente técnico, los informes de ensayo y el etiquetado que exige su autoridad de mercado.
¿Qué necesito para importar sillas de ruedas eléctricas a la UE o a EE. UU.?
Las sillas de ruedas eléctricas son productos sanitarios regulados en la mayoría de mercados de exportación. Para la UE esto implica normalmente marcado CE conforme al MDR 2017/745, ensayos EN 12184 y un representante autorizado en la UE; para EE. UU., autorización FDA 510(k), registro de establecimiento y UDI. Confirmamos la lista exacta para su destino antes del pedido.
¿Puedo inspeccionar la mercancía antes del envío?
Sí. La inspección previa al envío forma parte de nuestro proceso estándar, y usted o su propio inspector externo pueden revisar la mercancía en China antes de precintar el contenedor.
Logística, pago y posventa
¿Cuánto tardan la producción y el envío?
En pedidos habituales de menos de diez unidades solemos necesitar unos diez días; los pedidos mayores rondan los 45 días según el modelo y la cantidad. El transporte se presupuesta aparte, por mar o por aire, hasta su destino.
¿Cómo funciona el pago?
Las condiciones de pago se acuerdan pedido a pedido y se mantienen flexibles. Un primer pedido suele comenzar con un anticipo, liquidándose el resto antes o contra envío. El reparto exacto depende del volumen y de cuánto tiempo llevemos trabajando juntos.
¿Quién se ocupa de la posventa y los repuestos?
Nosotros. Los repuestos, las baterías de sustitución y las consultas técnicas los atiende el mismo equipo que tomó su pedido, así que no le derivan a una fábrica con la que nunca haya tratado.
¿Le queda alguna pregunta?
Envíenosla junto con su mercado y sus volúmenes objetivo. Respondemos en un día laborable.