FAQ für Importeure und Händler
Häufige Fragen
Die Fragen, die Importeure, Händler und Pflegeanbieter uns vor der ersten Bestellung am häufigsten stellen. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns - wir antworten direkt.
Sind Sie Hersteller oder Sourcing-Partner?
Wir sind Sourcing- und Lieferpartner, kein Einzelmarken-Hersteller. Wir arbeiten mit einem Netzwerk geprüfter chinesischer Rollstuhl-Fabriken und sind Ihr einziger Ansprechpartner: Wir vergleichen Modelle über diese Fabriken, koordinieren die Produktion, organisieren die Qualitätskontrolle und übernehmen die Exportdokumentation. Sie haben es mit einem Team zu tun statt mit mehreren Lieferanten.
Bestellung und Mindestmengen
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge für einen Elektrorollstuhl?
Für reguläre Bestellungen legen wir keine feste Mindestbestellmenge fest, und verschiedene Modelle lassen sich in einer Bestellung kombinieren. Testbestellungen sind willkommen, damit Sie Produkt und Markt prüfen können, bevor Sie größere Mengen festlegen.
Kann ich mit einem Muster oder einer Testbestellung beginnen?
Ja. Muster und kleine Testbestellungen sind ein üblicher erster Schritt, und viele unserer Kunden starten so. Nennen Sie uns Modell und Ausstattung, die Sie testen möchten - wir kalkulieren es als Musterbestellung.
Produkte und Private Label
Welche Arten von Elektrorollstühlen können Sie liefern?
Falt- und portable Elektrorollstühle, leichte Modelle, Reisemodelle mit flugzeugtauglichen Batterien, Reha-Konfigurationen für die klinische Anpassung, Schwerlast- und Bariatrie-Rollstühle sowie manuelle Rollstühle und Homecare-Hilfsmittel wie Transferstühle, Duschstühle und Rollatoren.
Können Sie auch Modelle liefern, die nicht auf dieser Website stehen?
Ja. Die hier gezeigten Modelle sind ein Ausgangspunkt, nicht unser komplettes Sortiment. Da wir über ein Netzwerk mehrerer Fabriken beschaffen, senden Sie uns eine Spezifikation, einen Zielpreis oder auch ein Wettbewerbsprodukt - wir prüfen, welche Fabriken das liefern können, und melden uns mit Optionen.
Können die Produkte unter meiner Marke und Verpackung geliefert werden?
Ja. Private Label und OEM-Produktion sind möglich: Ihr Logo auf Rollstuhl und Karton, Ihre Verpackung, Ihre Anleitung und Ihre Sprache auf den Etiketten. Vertraulichkeitsvereinbarungen treffen wir, bevor Zeichnungen oder Muster geteilt werden.
Zertifizierung und Marktzugang
Welche Zertifikate und Unterlagen stellen Sie bereit?
Die Fabriken in unserem Netzwerk verfügen für Elektrorollstühle über CE, FDA (US Class II), ISO 13485 und EN 12184 sowie über UN 38.3 für den Lithiumbatterie-Transport. Zu jeder Lieferung gehören die technische Dokumentation, Prüfberichte und die Kennzeichnung, die Ihre Marktaufsicht verlangt.
Was brauche ich, um Elektrorollstühle in die EU oder die USA zu importieren?
Elektrorollstühle sind in den meisten Exportmärkten regulierte Medizinprodukte. Für die EU bedeutet das in der Regel CE-Kennzeichnung nach MDR 2017/745, EN-12184-Prüfung und einen Bevollmächtigten in der EU; für die USA FDA-510(k)-Freigabe, Establishment Registration und UDI. Die genaue Liste für Ihr Zielland bestätigen wir vor der Bestellung.
Kann ich die Ware vor dem Versand prüfen?
Ja. Die Prüfung vor dem Versand gehört zu unserem Standardablauf. Sie oder Ihr eigener Drittprüfer sind willkommen, die Ware in China zu kontrollieren, bevor der Container versiegelt wird.
Logistik, Zahlung und Kundendienst
Wie lange dauern Produktion und Versand?
Für reguläre Bestellungen unter zehn Stück brauchen wir in der Regel rund zehn Tage; größere Bestellungen liegen je nach Modell und Menge bei etwa 45 Tagen. Die Versandzeit wird separat für See- oder Luftfracht zu Ihrem Zielort kalkuliert.
Wie läuft die Zahlung ab?
Die Zahlungsbedingungen werden pro Bestellung vereinbart und flexibel gehalten. Eine Erstbestellung beginnt üblicherweise mit einer Anzahlung, der Rest wird vor oder gegen Versand beglichen. Die genaue Aufteilung hängt von Bestellgröße und Dauer der Zusammenarbeit ab.
Wer übernimmt Kundendienst und Ersatzteile?
Wir. Ersatzteile, Ersatzbatterien und technische Fragen bearbeitet dasselbe Team, das Ihre Bestellung aufgenommen hat - Sie werden nicht an eine Fabrik zurückverwiesen, mit der Sie nie direkt zu tun hatten.
Noch eine Frage offen?
Senden Sie sie uns zusammen mit Ihrem Markt und Ihren Zielmengen. Wir antworten innerhalb eines Werktages.